SUS terá teleatendimento gratuito para quem enfrenta problemas com jogos e apostas

O problema crescente do vício relacionado com jogos de apostas instigou o governo federal, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, a criar a oferta de teleatendimento em saúde mental para pessoas enfrentando esse problema. A expectativa é que o novo serviço, anunciado nesta terça-feira (03/02) atenda até 600 pacientes por mês. O acesso será através do aplicativo “Meu SUS Digital”.

“Estamos introduzindo o teleatendimento, porque percebemos que, dificilmente, a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes, há dificuldade de admitir o problema, vergonha e ainda muita estigmatização. Por isso, estamos criando instrumentos para que famílias e amigos possam apoiar quem enfrenta essa situação, permitindo contato direto com o Ministério da Saúde sem a necessidade de ir até uma unidade”, afirmou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha.

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De acordo com o Ministério da Saúde, ainda que a procura espontânea por atendimento presencial ainda seja baixa, em 2025, o SUS realizou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. O governo espera com essa nova iniciativa ampliar o acesso ao cuidado de forma reservada, segura e acessível.

Essa iniciativa integra uma estratégia nacional que inclui a “Plataforma de Autoexclusão Centralizada”, do Ministério da Fazenda, que busca excluir e bloquear o acesso das pessoas afetadas a todos os sites de apostas autorizados, e o “Observatório Saúde Brasil de Apostas”, um canal permanente de troca de dados entre as pastas da Saúde e da Fazenda para ações integradas de apoio aos usuários.

Em janeiro também foi lançado o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, que orienta o acolhimento, o acompanhamento e o tratamento de pessoas afetadas por apostas no SUS.

Como será o feito o acesso ao serviço de teleatendimento no SUS?

O paciente terá acesso através do aplicativo Meu SUS Digital, que deve ser baixado de forma gratuita nas lojas Android, IOS ou na versão web. O login é realizado com a conta gov.br. Na página inicial deve-se clicar em “Miniapps” e, em seguida, na opção “Problemas com jogos de apostas?”.

Será realizado então um autoteste para ajudar na identificação de sinais de risco e orientação dos próximos passos. Em caso de risco moderado/elevado, o encaminhamento para o teleatendimento será automático. Níveis de riscos menores terão orientação de encaminhamento para Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).

Como funciona o teleatendimento  para vício com jogos e apostas no SUS?

Segundo o comunicado do Ministério da Saúde as consultas por vídeo duram em média 45 minutos e fazem parte de ciclos estruturados de cuidado, com até 13 consultas por paciente. A equipe de cuidado é multiprofissional, com psicólogos e terapeutas ocupacionais, apoio de médico psiquiatra quando necessário, e articulação com assistência social e medicina de família para integração com os serviços locais.

As orientações para a consulta são enviadas por WhatsApp e o modelo inclui telemonitoramento e integração com a rede do SUS para, quando necessário, os pacientes serem conduzidos para o atendimento presencial.