Série Comunicação Médica: lidando com conflitos

Os conflitos são inerentes as relações humanas, eles acontecem em qualquer âmbito e dentro do médico com pacientes e familiares não seria diferente.

É importante entender o que configura um conflito e como prevenir que ele aconteça, a comunicação é peça chave para que esse processo seja resolvido de forma eficaz e transparente. Além disso compreender que a resolução do conflito passa também por um processo muitas vezes esquecido em situações conflituosas: a escuta.

Em mais um episódio de Comunicação Médica, Criando Vínculos, o intensivista Filipe Amado fala sobre lidar com conflitos.

Assista ao vídeo!

 

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Tópicos abordados no vídeo:

• O que é um conflito?
• Quais são as principais causas de conflito?
• Quais estratégias preventivas podem ser adotadas?
• Diante de uma situação de conflito, como manejar?
• É possível evitar que o conflito evolua para uma discussão?
• Evitar a discussão é a única solução?

Veja também: Série Comunicação Médica: como falar sobre a morte.