A divergência entre a necessidade do médico e a vontade do paciente se apresenta de forma recorrente na relação médico-paciente, e quando ocorre, é fundamental tentar intervir para a tomada de decisão rápida preservando a percepção de autonomia do paciente. Para uma negociação de margem estreita bem executada existem diversas ferramentas que podem devem ser utilizadas, conseguir balancear a relação entre risco clínico e autonomia do paciente é a principal delas.
No episódio de hoje da Série Comunicação Médica, Criando vínculos o médico de família e comunidade, Marcelo Gobbo explica sobre como lidar com a negociação de margem estreita.
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Tópicos abordados no vídeo:
- 4 princípios básicos da resolução de conflitos
- Delimitando os espaços de escolha
- Validando emoções e motivações
- Estratégia indutiva de negociação
- Estratégia restritiva de negociação
- Fechando acordos em conjunto
Veja também: Série Comunicação Médica – O que é Rapport e como estabelecê-lo?
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